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1. Les délais et la livraison de votre colis :

Sur monsieurchang.com vous n'aurez pas de mauvaises surprises au moment de valider votre commande, la livraison est offerte sur tous nos produits ! Tous nos colis sont préparés et envoyés en envois groupés selon commandes et entrepôts. Le délai de livraison dépend de votre commande et est indiqué sur chaque fiche produit. Différents délais sont proposés en fonction des produits :

> délai compris entre 2 et 4 jours

> délai compris entre 5 et 7 jours

> délai compris entre 14 et 20 jours

> délai compris entre 1 et 5 semaines


2. Un problème avec votre colis ?

Nous portons un fort intérêt à ce que nos colis soient préparés et emballés avec soins ainsi que livrés dans les temps.

Si vous rencontrez le moindre problème, merci de PRENDRE DES PHOTOS DU COLIS / PRODUIT REÇU, et, vous pouvez nous contacter via la page contact ou par mail à contact@monsieurchang.com


Vous n'avez pas reçu votre colis ?

Nous vous informons que tous nos colis possèdent un tracking.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, merci de nous contacter via la page contact en précisant l'objet de votre demande ainsi que la référence de votre commande et nous verrons ensemble à trouver une solution.

Le colis reçu n'est pas le colis commandé ou n'est pas le bon modèle ?

Si vous n'avez pas reçu le bon colis, prenez des photos du colis / produit reçu, et, merci de nous contacter par mail ou via notre page contact. Nous verrons ensemble à trouver une solution. Sinon, vous pouvez renvoyer le colis reçu dans son emballage d'origine tout en précisant l'objet de votre demande ainsi que la référence de votre commande à l'adresse suivante :

SAV MonsieurChang.com - 11 Bis rue de l'étoile - 31000 TOULOUSE - FRANCE

et nous procèderont rapidement au changement ou remboursement ou autre dès réception et analyse du colis reçu.

Le colis reçu est abimé, cassé ou ne fonctionne pas ?

Si votre colis présente un défaut, prenez des photos de votre colis / produit reçu et, merci de nous contacter par mail ou via notre page contact. Nous verrons ensemble à trouver une solution. Sinon, vous pouvez renvoyer le colis reçu dans son emballage d'origine tout en précisant l'objet de votre demande ainsi que la référence de votre commande à l'adresse suivante :

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Vous avez changé d'avis ?

Parce que vous avez le droit de changer d'avis, MonsieurChang.com vous garantit un délai de rétractation de 14 jours pour effectuer le retour du produit, en bon état et dans son emballage d'origine, tout en précisant l'objet de votre demande ainsi que la référence de votre commande à l'adresse suivante :

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